Assurez-vous d'être dans un endroit calme, avec un bon réseau téléphonique ou internet.
J'appelle le service via le numéro communiqué par mon partenaire santé
Composez le numéro dédié sur votre clavier téléphonique. Celui-ci vous a été transmis par votre partenaire santé et communiqué dans le SMS reçu suite à votre inscription.
Un serveur vocal vous invitera à choisir la spécialité du praticien que vous souhaitez contacter.
J'appelle le service depuis l'application
- Cliquez sur l'onglet "Services" en bas de votre écran puis, sur le bouton "Appeler un praticien".
- Choisissez le professionnel de santé en cliquant sur "Généraliste" ou "Professionnel du paramédical" ou "Médecin spécialiste" puis sélectionnez la spécialité avec laquelle vous souhaitez échanger.ⓘ Si la spécialité que vous demandez n'est pas disponible, votre appel sera automatiquement redirigé vers un généraliste.
- Pour partager des documents avec le professionnel de santé, cliquez sur le bouton "Joindre un document". Vous pouvez alors choisir de prendre une photo avec votre appareil mobile, accéder à votre photothèque ou vos documents. Vous avez la possibilité de réitérer plusieurs fois cette action afin de partager plusieurs documents. Cliquez ensuite sur "Appeler le praticien" pour démarrer l'appel.ⓘ Il est possible que quelques secondes soient nécessaires entre le moment où vous cliquez sur "Appeler un praticien" et le moment où l'appel démarrera. Ce délai est lié à la transmission des documents au praticien.
J'échange avec le professionnel de santé Medaviz
Une fois l'appel lancé, votre temps d'attente sera de 3 minutes en moyenne.
Pendant l’échange avec le professionnel de santé, d'un commun accord, vous avez la possibilité de passer en visioconférence.