Nos services vous offrent la possibilité de contacter des médecins généralistes 24h/24 et 7j/7 et des professionnels de santé spécialistes selon leur disponibilité, en temps réel, lorsqu'ils se connectent.
Vous pouvez contacter un spécialiste de deux façons :
J'appelle le service via le numéro communiqué par mon partenaire santé
Composez le numéro dédié sur votre clavier téléphonique. Celui-ci vous a été transmis par votre partenaire santé et communiqué dans le SMS reçu suite à votre inscription.
Un serveur vocal vous invitera à choisir la spécialité du praticien que vous souhaitez contacter.
J'appelle le service depuis l'application
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Cliquez sur l'onglet "Services" en bas de votre écran puis, sur le bouton "Contacter un praticien".
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Choisissez le professionnel de santé en cliquant sur "Professionnel du paramédical" ou "Médecin spécialiste" puis sélectionnez la spécialité avec laquelle vous souhaitez échanger.
Si la spécialité que vous demandez n'est pas disponible, votre appel sera automatiquement renvoyé vers l'un de nos médecins généralistes. -
Pour partager des documents avec le professionnel de santé, cliquez sur le bouton "Joindre un document". Vous pouvez alors choisir de prendre une photo avec votre appareil mobile ou sélectionner un document enregistré sur ce dernier.
Vous avez la possibilité de réitérer plusieurs fois cette action afin de partager plusieurs documents.
Cliquez ensuite sur "Appeler" pour démarrer l'appel.
Il est possible que quelques secondes soient nécessaires entre le moment où vous cliquez sur "Appeler" et le moment où l'appel démarrera. Ce délai est lié à la transmission des documents au praticien.
Une fois l'appel lancé, votre temps d'attente sera de 3 minutes en moyenne.
Pendant l’échange avec le professionnel de santé, vous avez la possibilité de lui demander de passer en visioconférence.