Vous avez tenté d’activer votre compte et un message vous indique que le code est invalide ou que nous ne parvenons pas à vous identifier ?
Différentes raisons peuvent expliquer ces messages :
- Votre souscription au contrat avec votre partenaire santé, votre assureur, votre fédération, votre employeur, votre école, … est récente :
Nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre tentative d’inscription. En effet, il peut y avoir un certain délai entre la souscription à votre contrat et la transmission des informations par votre partenaire santé pour la configuration de votre accès au service.
- Votre souscription au contrat avec votre partenaire santé, votre assureur, votre fédération, votre employeur, votre école, … est effective depuis plusieurs mois :
Afin que nous puissions effectuer des vérifications, précisez-nous par email à contact@medaviz.com ou via le formulaire de contact en ligne :
- Le nom du partenaire vous donnant accès au service.
- Votre numéro d’adhérent, de sociétaire, de matricule, d’étudiant...
- Votre année de naissance.
- Votre date de souscription au contrat.
- Le document attestant de votre affiliation au partenaire vous donnant accès au service (carte tiers payant, carte étudiant, carte d’adhérent, ...).
Notre service de conseil médical n’est pas obligatoirement inclus dans votre contrat, il peut être optionnel. Assurez-vous d’en être bénéficiaire 😉