A l'issue de votre téléconsultation, les documents médicaux émis par votre praticien (ordonnance, courrier d'adressage, feuille de soins éventuelle, etc...) vous sont envoyés par email et sont également accessibles dans votre espace sécurisé Medaviz sur l'application ou l'interface web.
Via le bouton "Accéder à mes documents"
- Connectez-vous à votre espace sécurisé en cliquant sur le bouton "Accéder à mes documents".
- Saisissez vos identifiants et cliquez sur "Connexion".
- Accédez à la rubrique "Documents".
- Cliquez sur le(s) document(s) que vous souhaitez ouvrir.
- Cliquez sur les "3 points" en haut à droite de votre écran puis sélectionnez l'option :
- "Télécharger" afin d'enregistrer le(s) document(s) sur votre smartphone ou tablette.
- "Partager" afin de l'envoyer par email, messagerie, ...
Pour accéder à votre espace sécurisé Medaviz, il est indispensable de finaliser votre inscription.
Via le lien d'accès direct
Dans l'email, vous trouverez un lien de téléchargement accompagné d'un code d'accès à 6 chiffres propre à chaque document- Relevez le code d'accès correspondant au document : ce code est écrit en gras à gauche du lien de téléchargement.
- Cliquez sur le lien de téléchargement "Ouvrir" associé au code d'accès.
- Saisissez le code d'accès sans espace et sans effectuer de copier-coller.
- Cliquez sur "Déverrouiller".
Si vous rencontrez un dysfonctionnement, ouvrez le lien de téléchargement dans un onglet de navigation privée depuis votre navigateur web.
- Cliquez sur le(s) document(s) que vous souhaitez ouvrir.
- Cliquez sur les "3 points" en haut à droite de votre écran puis sélectionnez l'option :
- "Télécharger" afin d'enregistrer le(s) document(s) sur votre smartphone ou tablette.
- "Partager" afin de l'envoyer par email, messagerie, ...
L'option "Partager" permet de générer un lien d'accès par document, accompagné d'un code de déverrouillage. Après avoir sélectionné l'option de partage (par email, notes, messagerie instantanée, etc...) et pour accéder au document, nous vous invitons à :
- Ouvrir le lien partagé dans votre navigateur web.
- Saisir le code de déverrouillage (inscrit à gauche du lien).
- Télécharger le document.
Cliquez sur "Télécharger" au bout de la ligne correspondant au document que vous souhaitez télécharger.
Une fois le document téléchargé, il vous sera possible de l'ouvrir depuis l'application dédiée sur votre appareil mobile ou votre ordinateur. Vous pourrez ensuite accéder aux options d'impression !Pour les téléconsultations réalisées jusqu'au 31 mars 2025, les documents médicaux restaient accessibles pendant 10 jours. Si vous êtes concerné par cette situation de document expiré, nous vous invitons à vous rapprocher de votre praticien afin qu'il vous ré-adresse les documents concernés.
Il arrive que les emails Medaviz soient considérés comme spam. Si vous ne recevez pas l’email attendu dans votre boîte de réception, pensez à consulter vos courriers indésirables 😉