Pour réaliser une téléconsultation avec votre professionnel de santé, celui-ci doit vous avoir invité à télécharger l'application Medaviz en amont.
Vous recevez alors un SMS et un email qui vous communiquent un mot de passe provisoire de connexion et le lien qui vous permet de la télécharger.
Il est possible que nos emails soient parfois considérés comme du spam. Si vous ne les trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables, ils pourraient s'y trouver !
Vous avez reçu l'email, mais pas le SMS ?
Si vous avez reçu l'email, mais que vous n'avez pas reçu le SMS, vérifiez que le numéro de téléphone indiqué dans l'email est bien le vôtre. Si ce n'est pas le cas, contactez votre praticien pour qu'il le corrige dans votre compte utilisateur.
Si vous n'avez reçu ni SMS ni email, il se peut que votre praticien ne vous ait pas encore donné accès à Medaviz ou que vos coordonnées dans votre compte utilisateur ne soient pas exactes. Discutez-en avec lui pour vérifier cela et vous pourrez bientôt accéder à la téléconsultation.